AI电话Agent时代到来！！语音克隆与情感理解、企业电话的未来？

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大家应该都有接到过某某运营商或者某某银行的电话AI助理，它们的语气已经很接近真实人类的声音。

但是与我们对话的交互点比较局限，以至于听了头一两句就知道对方是—— AI。 

似乎缺少智能体的特征 ...

Bland AI 的这个对话AI智能体，可以集成到公司系统、从公司文档知识库中检索知识 + 必要时转人工。

Bland AI 有时甚至假装是人类，此外，它利用通话数据训练训练迭代自己 。

视频中展示了Bland AI智能体的 “对话路径”。

Bland AI 可以语音克隆、多语言支持、无限呼叫。

它能够理解人类的情感，能够说任何语言，并且像顶级员工一样代表品牌。

任何语言 ... 方言、外语，不管对面是什么人都能和你唠唠嗑。

实现企业电话呼叫的自动化，以人工为主的呼叫中心时代即将终结吗？

Bland AI 公司成立于 2023 年，旨在通过其人工智能代理来彻底改变企业处理电话通信的传统、通常效率低下的方式。

Bland AI 首席执行官兼联合创始人 Isaiah Granet 表示，其目标是解决人工操作电话系统固有的局限性。

该公司几天前宣布已完成 1600 万美元的 A 轮融资。

这些电话代理可以接听客户支持电话并开展销售运营和内部沟通。

人类无法全天候工作，无法同时处理数百万个电话，也无法根据公司的喜好训练其声音和行为——但人工智能可以，而且成本只是其中的一小部分。

Bland AI 的工作原理

Bland AI 电话呼叫平台旨在兼具多功能性和安全性，允许企业创建、测试和部署他们的 AI 电话代理。

公司可以首先选择一种声音并构建一条对话路径，即一棵预定义的提示树，指导人工智能如何响应各种客户互动。

一旦部署，这些人工智能代理就能处理各种场景，无论客户反应如何，都能保持正常运行。

该平台的主要功能包括：

•语音克隆和多语言支持：

• 这使得人工智能能够用多种语言说话并模仿声音。

•集成能力：

• 与其他系统无缝连接以检索和更新数据。

•可扩展的AI测试系统：

• 允许企业不断完善AI代理。

•通话分析：

• 提供详细的记录和通话后分析，以优化未来的互动

大型企业已经在使用它

Bland AI 的技术已经被 Better.com 和 Sears 采用，他们利用该平台创建定制 AI 代理，更有效地管理电话并从详细的分析中提取有价值的见解。

该平台还与现有的公司系统集成，以确保所有相关数据得到有效传输和使用。

Scale Venture Partners 合伙人 Andy Vitus 表示，他对 Bland AI 改变企业通信的潜力充满热情。

“Bland AI 正在重新构想企业的通信方式。Bland AI 代理能够理解人类的情感，能够说任何语言，并且像顶级员工一样代表品牌。

该平台为企业节省了时间和金钱，并开启了大规模智能个性化互动的全新时代——我们很高兴能与该团队合作，共同建设。”

Bland 的下一步计划是什么？

利用新资金，Bland AI 计划进一步开发其平台，特别是其高级分析能力。

目标是支持广泛的行业，包括医疗保健、房地产、物流、金融服务、替代数据和小型企业。

通过提供有关电话通信的详细、可操作的见解，Bland AI 使企业能够不断改进其 AI 代理和整体性能。

对于有兴趣探索 Bland AI 功能的企业，该公司提供了其平台的免费版本。对于那些希望将 AI 完全集成到手机运营中的企业，可以使用更高级的版本。

本文转载自 ​​AI进修生​​，作者： Aitrainee