微软10大商用智能体一锅出！Agent要重塑办公了！实绩可查：500强企业六成都在用，有公司一年省出5000 万！ 原创 精华

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智能体元年是不是要来了？

前脚Salesforce刚刚发布其Agentforce平台，CEO Marc Benioff还顺便踩了脚微软 Copilot 是Clippy 2.0（微软90年代推出的广受诟病的Office助手）。

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一周的时间，微软就展开了反击，一口气宣布了两个大事！

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首先，Copilot Studio 可以自己“捏”Agent 了！这项功能将在下个月进行公开预览。

其次，微软在 Dynamics 365 中直接重磅推出十个新的商业智能体，用AI Agent 赋能销售、服务、财务、供应链等等最常见的商业场景！

这一下就给客户省了太多麻烦了，来看看微软举的例子，就知道他们的能力确实强大：

• 销售资格Agent：可以研究潜在客户、帮助确定客户的优先级，并且通过个性化的电子邮件和回复维持和客户的沟通。
• 供应商沟通Agent：自主跟踪供应商的表现、检测延迟并作出相应的回应和处理，帮助客户优化供应链，降低其中断风险，把采购团队从持续的监控任务中解放出来。
• 客户意图和客户知识管理Agent：智能体和企业的客户服务代表密切合作，学习如何解决客户问题，并自主添加基于知识的SOP，以便在团队中推广优秀的解决方案。

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感觉咱们的办公流程真的要被 AI 重塑了！

“我们认为这些Agent就像AI时代的应用程序，”微软公司副总裁Bryan Goode在接受外媒采访时说，“今天存在的每一个业务系统都将被重新想象为一个在协同程序之上的Agent。”

1.微软 Copilot 实绩可查：六成500强企业都用上了

微软智能体的火速官宣，显然是对Salesforce Agentforce的正面迎击。

Salesforce的平台依赖于其Atlas推理引擎，微软则用上了更强大的OpenAI o1。

副总裁 Goode 强调，这些代理并不是为了取代人类工作者，而是为了增强他们的能力。他解释道：“在许多情况下，这些代理实际上能够让人们添加他们原本无法实现的能力。”

微软也在更新的博客里，罗列了不少数据，来证明自家产品的强大。

根据微软透露，《财富》500 强企业中有 60% 已经在用 Microsoft 365 Copilot 来赋能团队搞事业了。

这个降本增效的成果还是很显著的。微软说，像Clifford Chance、麦肯锡公司、Pets at Home和汤森路透这样的组织已经在创建自主Agent来增加收入、降低成本并扩大影响力。

英国领先的宠物护理企业Pets at Home为其利润保护团队创建了一个Agent，用于更高效地编制供专业人员审查的案件，预计每年可能节省七位数的费用。

麦肯锡公司正在开发一个Agent，专门加速员工入职流程。在他们的实验中，前置时间可以减少90%，行政工作减少30%。

汤森路透创建了一个专业级的Agent，以加快法律尽职调查的工作流程，初步测试表明某些任务的完成时间可缩短一半。这个代理可以帮助汤森路透提高客户工作的效率并促进新业务的增长。

2.Agent商业化将迎来爆发前夜

科技行业正在经历一场范式转变，AI Agent正从前沿的技术落地为成熟的商业工具。

就像微软和Salesforce所展示的那样，用AI让我们的未来办公大变天！

无论是微软的“代理+协同程序+人类”的愿景，还是Salesforce的“以人为中心”的方法，工作的未来或许焕然一新，所有人都对和 Agent 做同事这件事见怪不怪。

不过，挑战依然存在。数据隐私、AI决策黑箱，以及工作岗位的流失，都可能成为打工人身上一个沉重的包袱，大公司必须谨慎对待这些议题，确保科技向善。

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